Politique de confidentialité

Sur iSi-Sanitaire.fr, nous revendiquons une gestion transparente et sécurisée de vos données. Nous comprenons l'importance de vos données personnelles et nous nous attachons à ce qu'elles soient utilisées de manière sécurisée.

La Politique de confidentialité, en complément de nos Conditions Générales de Vente, a pour objet de vous fournir des informations faciles à comprendre et complètement transparentes sur les motivations d'iSi-Sanitaire.fr à collecter et utiliser vos données personnelles ainsi que de vous présenter les droits d'iSi-Sanitaire.fr sur la gestion de vos données.

Le gestionnaire des données/propriétaire du site est iSi GmbH, Landwehrstrasse 14, 64293 Darmstadt, Allemagne.
Art. 4 § 7 Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

En visitant iSi-Sanitaire.fr, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cet Avis de Confidentialité.

1. Pourquoi requérir vos données personnelles ?

1.1. Atteindre un objectif commercial : Nous demandons principalement vos données personnelles pour exécuter une commande, demande ou bien pour résoudre des problèmes liés au service client que vous nous avez communiqué. Ces données sont essentielles à la satisfaction des exigences de nos clients et sont par conséquent une part intégrante de nos activités commerciales en cours. Par exemple, nous demandons votre adresse lors de la commande pour vous délivrer les produits au lieu de livraison de votre choix. Nous demandons cette information personnelle pour prendre en charge et gérer les commandes, les livraisons de produits, traiter les paiements et communiquer avec vous dans la poursuite de ces objectifs.
De plus, nous utilisons vos informations personnelles pour être plus fonctionnel, analyser nos performances, corriger les erreurs et améliorer l'utilisation et l'efficacité de nos boutiques en ligne. Nous ne stockons systématiquement que peu de données personnelles et essentiellement des historiques de serveurs sécurisés. C'est en phase avec les meilleures pratiques de l'industrie et des processus bien établis, adoptés par la majorité des entreprises de commerce en ligne.

1.2. Pour communiquer avec vous à propos de votre compte ou de nos échanges : Nous pouvons entrer en contact avec vous pour vous communiquer des changements relatifs à cette Déclaration de Sécurité et de Confidentialité, des Conditions générales de Vente de notre site Web, applications mobiles ou quelque programme vous concernant. Nous pouvons également vous contacter pour d´éventuels problèmes liés à vos commandes ou en cas de rappels de produits. Le fondement légal de l'utilisation de vos données est notre intérêt légitime de répondre à vos requêtes, en accord avec l'Art. 6 § 1 let. f RGPD. Si nous vous contactons pour conclure un contrat, d´autres fondements légaux nous y autorisent à l'Art. 6 § 1 let. b RGPD.

1.3. Des recommandations et personnalisation de produits: Nous utilisons vos informations personnelles pour recommander des caractéristiques et produits susceptibles de vous intéresser, identifier vos préférences et adapter nos boutiques en ligne à votre expérience d´utilisateur. A cette fin, nous travaillons en collaboration avec nos tiers prestataires de service. Retail Rocket Netherland B.V. - Laan van Vredenoord 33 - NL-2289 - DA Rijswijk - Netherlands Obligations légales: Dans certains cas, nous avons l´obligation légale de collecter et d´utiliser vos informations personnelles.

1.4. Dans certains cas, nous traitons les données personnelles pour prévenir et détecter les fraudes et abus pour protéger la sécurité de nos clients. Nous utilisons les informations collectées au cours des retours de marchandises pour traiter et suivre des retours et comme support à la détection et prévention des fraudes mais encore pour administrer notre programme de prévention des pertes.

1.5. Des objectifs spécifiques pour lesquels nous requérons votre consentement: Nous pouvons demander votre consentement pour traiter vos données personnelles dans un but spécifique. Si vous nous donnez votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Par exemple, l'abonnement à notre newsletter constitue un objectif spécifique.

Si vous vous abonnez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons des informations régulières sur nos offres et affaires. La seule information obligatoire pour vous envoyer notre newsletter est votre adresse e-mail. Pour envoyer la newsletter, nous utilisons une procédure dite de double consentement. C'est à dire que nous ne vous enverrons un e-mail de newsletter que si vous nous avez explicitement confirmé que vous acceptiez de la recevoir. Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer en cliquant sur un lien que souhaitez recevoir des newsletters à l'avenir.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, en accord avec l'Art. 6 §1 let. a RGPD. En vous inscrivant à la newsletter, nous enregistrerons votre adresse IP entrée par le Fournisseur d´Accès Internet (FAI) ainsi que la date et l´heure de l´inscription afin de pouvoir identifier, à l´avenir, une possible mauvaise utilisation de votre adresse e-mail. Les données collectées à l'inscription seront exclusivement utilisées dans des buts promotionnels par le biais de la newsletter. Vous pouvez annuler votre inscription quand vous le souhaitez via le lien fourni dans la newsletter ou en envoyant un message à la personne nommée ci-dessus.

iSi-Sanitaire.fr ne vend pas les informations personnelles de ses clients.

2. Pendant combien de temps stockons-nous vos données ?

iSi-Sanitaire.fr a une politique de gestion des données qui spécifie le temps que les données seront stockées et à quelles fins elles le sont. La durée de stockage des données d’ensembles de données spécifiques peuvent différer au regard de l'utilisation qui en est faite. Si les données sont soumises à des taxes ou à des périodes de rétention commerciale relatives aux exigences légales locales, nous conserverons vos données aussi longtemps qu'il est requis par les lois et règlements en vigueur.

3. Quelles données personnelles sont collectées par iSi-sanitaire ?

3.1. Informations que vous nous fournissez: Quand vous entrez des informations dans les formulaires de notre site Web ou bien de partenaires tiers mentionnés ci-dessous, nous les stockons dans nos systèmes sécurisés pour servir les buts indiqués. Ces données peuvent inclure la liste non exhaustive suivante :

Votre nom, adresse, numéro de téléphone, taille de transfert, adresse e-mail ou informations de paiement.

iSi-Sanitaire.fr ne vend pas vos informations à des entreprises tierces. Cependant, en certaines circonstances, nous communiquons certaines de vos données pour réaliser des objectifs convenus. Plus d'informations à ce sujet sont décrites ci-dessous.

3.2. Informations collectées automatiquement: Lorsque vous utilisez le site isi-sanitaire.fr, nous enregistrons quelques informations relatives à la technologie que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web ainsi que les activités que vous y exercez. Voici une liste non-exhaustive de ces informations :

Votre adresse IP et emplacement IP (de manière anonyme), navigateur Web et sa version, type de matériel, système d'exploitation de votre ordinateur, produits et pages avec lesquelles vous avez interagis et des informations sur votre interaction avec les pages (par exemple : comportement de recherche des produits). Le traitement est opéré en accord avec l'Art.6 § 1 let. f RGPD basé sur notre intérêt légitime d´amélioration de la stabilité et de la fonctionnalité de notre site Web.

3.3. Informations de contact: Nous pouvons collecter les noms et noms d'utilisateurs de nos clients et de nos autres visiteurs. De plus, nous pouvons collecter votre historique d'achats, de factures, d'adresses de livraison, numéros de téléphone, adresses e-mail et autres coordonnées numériques. Nous pouvons aussi collecter les informations que vous nous avez fournies à propos d'autres particuliers.

3.4. Informations de paiement: Quand vous effectuez un paiement, nous collectons les informations relatives à votre paiement, incluant celles de votre carte de crédit, compte PayPal ou compte bancaire.

3.5. Informations de retours: En retournant un produit ou en demandant un remboursement ou un échange, nous pouvons vous demander votre nom, adresse, numéro de téléphone et des informations permettant de vous identifier. Nous collectons ces informations pour traiter et suivre les retours et pour détecter et prévenir les pertes dues à la fraude.

3.6. Les informations démographiques: Nous pouvons collecter des informations à propos des produits ou services que vous aimez et les avis que vous soumettez. Nous pouvons aussi vous demander votre âge ou votre sexe.

3.7. Informations d'inscription: Si vous vous inscrivez sur notre site, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail et autres nécessaires à l'ensemble du processus d'achat. Vous avez le droit de demander une suppression de votre compte quand vous le souhaitez et ce, sans devoir en justifier la demande. Si vous souhaitez que nous supprimions votre compte, contactez notre Equipe de Protection des Données sur [email protected] pour que nous traitions votre requête dans les plus brefs délais.

3.8. Autres informations: Si vous utilisez notre site Web, nous collectons votre adresse IP (IP pour Internet Protocol) et d'autres informations telles que le type de navigateur de recherche et système d'exploitation que vous utilisez. Nous pourrions également suivre les pages que vous visitez et regarder les sites d'où vous venez et vers lesquels vous vous dirigez après avoir consulté notre site. Nous collectons ces informations en utilisant les outils de traçabilité précédemment cités. Nous collectons également toute information ou contenu que vous fournissez via notre site internet.

4. À quel point mes données personnelles sont sécurisées ?

Les informations stockées et traitées par iSi-Sanitaire.fr sont sécurisées selon le standard de l´industrie le plus récent. Nous entretenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédural en relation à la collecte, au stockage et à la divulgation des informations personnelles de nos clients.

Par exemple: Les données entrées sur le site Web isi-sanitaire.fr sont transférées à nos serveurs sécurisés via le logiciel Secure Standard Layer (SSL). Plus de détails quant à notre certificat peuvent être fournis par votre moteur de recherche.

5. Le partage des informations avec des tierces parties

Afin de fournir des parties essentielles de nos processus commerciaux et d'améliorer l'expérience client en qualité d'utilisateur, iSi-sanitaire.fr partage, dans quelques cas, vos informations personnelles avec des tiers, prestataires de service (Art. 6 § 1 let. b RGPD). Ces tierces parties sont des prestataires de service avec lesquels iSi-sanitaire.fr collabore pour vous fournir le service que vous avec demandé et auquel vous avez consenti. Ceci inclut la liste non-exhaustive d'exemples suivants:

● Traitement des paiements par cartes

● Logistique

● Fournisseurs de logiciels de service client

● Fournisseurs financiers

● Fournisseurs de service e-mail

● Fournisseurs de service informatique

Ces prestataires de service tiers ont accès à quelques données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs fonctions mais peuvent ne pas les utiliser à d'autres fins. Ils doivent traiter ces informations personnelles en accord avec le présent Avis de Confidentialité et dans le cadre des lois sur la protection des données en vigueur.

Elles peuvent être partagées dans le cas où nous serions dans le devoir de les divulguer ou partager pour se conformer à toute obligation légale ou pour faire appliquer nos conditions générales de vente et tout autre accord, ou encore pour protéger les droits, la propriété et sécurité d'iSi-sanitaire.fr, de nos clients ou tout autre personne morale ou physique. Ceci inclut l'échange d'information avec d'autres entreprises et organisations dans une optique de protection de la fraude et de la réduction du risque de crédit.

6. À quelles informations ai-je accès ?

Comme mentionné ci-dessus, nous demandons vos détails personnels pour accomplir notre service primaire, vendre des produits et vous livrer une commande. Vous pouvez évidemment choisir de ne pas nous partager ces derniers mais vous pourriez alors ne pas pouvoir valider votre achat. Nous respectons votre choix, autant au point d´entrée comme à l´avenir, au cas où vous changeriez votre opinion

Vous avez le droit de demander à iSi-sanitaire.fr de supprimer toutes les données vous concernant de nos fichiers et de nos bases de données. Dans ce cas, iSi-sanitaire.fr ne gardera que les informations liées aux taxes et au commerce soumises à une période de rétention, en accord avec les exigences des lois locales.

Vous avez le droit d´ajouter ou de mettre à jour la plupart des données personnelles que nous détenons de vous.

Si vous avez quelque inquiétude à propos du respect de la vie privée sur isi-sanitaire.fr, veuillez contacter notre Equipe de Protection des Données pour résoudre ce problème. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l´autorité locale compétente.

Vous avez le droit de demander à disposer des données personnelles collectées vous concernant via un formulaire numérique et dans un format communément utilisé dans un souci de transférabilité des données.

Si vous souhaitez soumettre une telle demande, veuillez contacter notre Equipe de Protection des Données via le contact susmentionné.

Vous pouvez également choisir de désactiver les “Cookies” en utilisant les paramètres de votre moteur de recherche. Pour plus de détails concernant cette opération, référez-vous à la section suivante.

7. Quels sont mes choix et mes droits ?

Vous avez le droit d'ajouter ou de mettre à jour la plupart des données personnelles que nous détenons de vous.

Si vous souhaitez soumettre une telle demande, veuillez contacter notre équipe de Protection des Données via le contact susmentionné.

7.1. Cookies : Si iSi-Sanitaire.fr utilise vos cookies, ce sera toujours en accord avec l´Art.6 § 1 let. b RGPD, soit pour exécuter une de vos demandes commerciales en tant que client ou en accord avec l´Art.6 § 1 let. f RGPD pour protéger notre intérêt légitime de développement des meilleurs fonctionnalités de notre site Web.

Avant tout, les cookies nous permettent de vous proposer un meilleur site Web en nous permettant de contrôler les pages que vous trouvez utiles et celles moins utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas l'accès à votre ordinateur ou à quelconque information vous concernant autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.

Les cookies sont de petits fichiers qui fournisse des identifiants uniques qui aident notre système à vous reconnaitre lorsque vous visitez notre site Web.

Ils nous aident à percevoir les liens entre les comportements de recherche Web, les préférences d´achats et de publicité ainsi qu´à améliorer votre expérience client.

Certains cookies sont essentiels à l'exécution de fonctions essentielles du site Web. Par exemple, notre site Web connait les articles placés dans votre panier grâce aux cookies.

Nous fournissons un certain nombre de cookies à nos tiers prestataires de service. Ils fournissent des identifiants anonymes pour les raison décrites ci-dessus.

>Des exemples de cette utilisation sont Google Analytics et AdWords Conversion Tracking. Nous utilisons le logiciel Google Analytics pour comprendre l´utilisation que nos clients font de notre site Web. Nous pouvons ainsi anticiper les problèmes de navigation que les clients peuvent rencontrer ou détecter des erreurs de fonctionnalités de notre site Web. De plus, nous pouvons analyser l'expérience utilisateur type de nos clients et utilisons cette connaissance pour améliorer et développer nos prestations de service. De surcroît, nous utilisons des services de publicité en ligne via “Google Ads” et la fonction de suivi des conversions fournies par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). La plateforme Google Ads fait la publicité de nos produits et s'occupe également d'autres sites Web. Nous utilisons ce service pour fournir des publicités qui correspondent à vos intérêts. Nous pouvons utiliser ces données fournies par Google Ads pour évaluer la qualité de notre publicité. Le cookie de suivi de conversion sera mis en place si l'utilisateur clique sur une bannière publicitaire. Nous utilisons ce service en accord avec l´Art. 6 § 1 let. f RGPD.

D´avantages d´informations sont fournies et facile d´accès sur de nombreux sites Internet à ce sujet. Nous recommandons le site suivant : www.youronlinechoices.eu

7.2. Puis-je désactiver les “Cookies” ?
La plupart des moteurs de recherche fournissent des options concernant leur gestion des cookies. Pour plus d'informations sur le paramétrage des options de votre moteur de recherche, veuillez regarder les liens suivants :

Il est important de spécifier que la restriction des cookies peut limiter certaines fonctions du site Web isi-sanitaire.fr. Beaucoup de parties essentielles à notre site Web s´appuyant sur des cookies, dû à leurs fonctions principales et il se pourrait donc que vous ne puissiez pas valider votre commande. Si vous rencontrez des difficultés à valider votre commande, nous pouvons vous aider par téléphone ou bien en validant votre commande pour vous via le téléphone 01.78.90.03.90

8. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser iSi-Sanitaire ?

iSi-Sanitaire.fr ne vend pas de produits achetés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les services d'iSi-Sanitaire.fr qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

9. Les liens hypertextes externes

Notre site peut parfois contenir des liens venant ou vous amenant vers les sites Web de nos partenaires de réseau, de publicité et affiliés. Si vous suivez un de ces liens, veuillez noter que ces sites Web ont leur propre politique de protection des données et que nous ne portons pas la responsabilité de ces dernières. Veuillez vérifier ces politiques avant de transmettre quelconque donnée personnelle à ces sites Web.

Notre droit de modification de cette politique de confidentialité

Tout changement que nous pourrions faire à l'avenir concernant cette politique de confidentialité sera posté sur cette page et, lorsque pertinent, vous sera notifié par e-mail.