Guide Client

Temps de lecture : 2 minutes

De quelles informations avez-vous besoin pour poser vos questions à nos iSi Experts ?

Vous souhaitez nous contacter pour être conseillé par nos iSi Experts ?
Premièrement, nous avons besoin de quelques informations afin de vous répondre au mieux !

En effet, afin de répondre au mieux à toutes vos questions nos employés du service client ont besoin de certaines informations :

1) Si votre question concerne un Produit en Particulier :

Nous avons besoin du :
- Numéro de référence produit

Si vous n’avez pas le numéro de référence :
- Notez la marque du produit
- Notez le modèle du produit
  - Si vous n’êtes pas certain d’avoir le bon nom du modèle, allez sur le site internet de la marque en question afin de trouver la référence du produit.

Si vous avez déjà passé commande :
- Notez votre numéro de référence produit
- Notez votre numéro de commande
- Indiquez le Nom utilisé lors de votre commande

Si cela concerne des questions spécifiques ou techniques sur ce type de produits :
Abattants WC
- Notez la référence des toilettes
- Si vous ne la connaissez pas
- Notez les dimensions de l’abattant WC (largeur, longueur et entraxe des fixations)
Robinets
- Indiquez si c’est un robinet monotrou, encastré, 3 trous ….
- + Indiquez pour quel type d’équipement il est utilisé (lavabo, douche, baignoire, bidet …)
Cartouches Mitigeurs
- Sans la référence du mitigeur nous ne pouvons pas être certain de la compatibilité de nos produits.
Pièces détachées
- Aucune pièce détachée ne peut être confirmée sans la référence du produit pour lequel la demande est faite.
Baignoires d’Angle
- Chaque fabricant a sa façon de placer son angle. Le plus efficace est d’aller voir sur le site du fabricant et de noter la bonne référence.